さて、カゴヤ・ジャパンの基本理念はこのようになっております。

お客様の、お客様の、お客様のために

私たちは、直接私たちとご契約いただいているお客様だけではなく、そのお客様のサービスを受けられている、お客様のお客様、またさらにその先のお客様にもご満足を得ていただけることを目標に、技術とサービスを提供します。

お客様の成功が私たちの成功であり、私たちのお客様も同じ信念をお持ちいただいていると考えているからです。私たちがそれを第一義として働くことで、いつか社会全体の成功につながり、私たちの目標も達成されると信じます。

とにかくお客様に喜んでいただけるサービスをするというのはもちろんなのですが、カゴヤ・ジャパンが提供するのは、そのお客様が、お客様のお客様にも喜んでいただけるようなサービスを展開して行くということです。本質をとらえなければ、目先のことに惑わされ迎合することになってしまいます。
カゴヤ・ジャパンの直接の契約社(者)数は1万数千ほどですが、そのお客様のお客様と従業員などを計算すると10億人を超えます。それを視野に入れたビジネスは、必ず世界を変えることができます。

さらに、基本理念とは別にKAGOYA PROMISESを定めました。これはカゴヤ・ジャパンの社員の行動指針となるものです。

1. 私たちは、お客様の、お客様の、お客様の為に、全員が技術とサービスを提供します。
2. 私たちは、最高の技術と絶対の安心を目指し、困難に挑み続けます。
3. 私たちは、私たちの使命に真摯に向き合い、常に前進することを誓います。

これは、今まで文章にこそなっていませんでしたが、カゴヤがカゴヤ・ジャパンである以前から86年に渡って取り組んできた姿勢です。お客様に対しては、社員全員誰でもが技術者であり同時にサービスマンとして尽くすことで、これまでの信頼を得てきました。そして、困難なことを解決し、最高を目指したからこそ、今でも企業として人々に求められるものを提供することができています。そして、自分たちの仕事にひたすら真摯であろうとする時にだけ、この指針を行動に移すことができます。私はこれまでに何度も失敗を繰り返してきましたが、それは全てこの真摯さを忘れた時でした。逆に真摯に取り組んだことによる失敗は成功の元となります。
これからのカゴヤ・ジャパンと、自分自身が忘れないようにするために、行動指針として形に残しておきたいと思います。

最後に、次の4年間の目標を設定しました。

クラウドサービスのトヨタになる

いきなり他社の社名が出てくるので、一見して違和感を覚えますが、ここでいうトヨタとは、日本の手本にすべき先輩企業全体を象徴するものと捉えてください。
戦後、国内では高品質な輸入品が崇められていたとき、トヨタが、ホンダが、ソニーが、欧米の巨大企業に挑んで、互角に戦い、勝利することを誰が想像したでしょうか。日本人は日本人のやり方を世界でも貫き通したからこそ成功を手にしたのではないでしょうか。クラウドサービスとて同じこと。我々は我々のやり方で闘い続ければ、必ずGoogleにも、Appleにも、Microsoftにでも一撃を喰らわし、勝つことができます。今から4年後、カゴヤ・ジャパンは創立90年を迎えます。その時にはこの目標を達成しているはずです。

2012年からのカゴヤ・ジャパンも、どうぞよろしくお願いいたします。

もし日本のメーカーが iPhone を発売していたら..

ある意味笑いを誘う微笑ましいサイトだが、同時に大きな不安と焦りを感じた。
本当のことだからだ。

スティーブ・ジョブズが「電話を再発明する」と言って世に出したiPhoneは、「インターネット端末」としての電話の新しい使い方と、それが存在する社会の提案だった。

今の日本製の携帯電話も、海外の物と比べて決して見劣りするものではないし、品質でも機能でも、抜きん出たものもある。iPhoneにも勝るとも劣らないと思う。しかし、いまだにパラダイムシフトできずに、性能と機能の競争をやっている。iPhoneは、ただタッチパネルがあるから売れたのではない。

携帯を買い換える必要があったので、携帯電話のカタログ（もちろん日本製）を見ていると、まさに上記のサイトと同じように、高機能と高性能をうたうものばかりで、全く、いまさら使ってみたいと思うようなものがなかった。

大丈夫なのか？日本の携帯。大丈夫なのか？日本のインターネット！

ちょっと前から、社員には目標管理シートを使って目標を設定してもらい、その達成度合いに応じて人事的な評価をやっている。

しかし、シートを見ていると人によって目標の設定方法もまちまち。まず、「目標」と「目的」の考え方が統一されていない。「何のためにやるか」というのが「目的」で、「どこまでやるか」というのが「目標」だ。また、その目標の具体性も人によってまちまちだった。

これまで、社員一人一人の目標や実績は、管理職を通じて聞いていたが、それだとやはり管理職それぞれの評価の程度差もあるので、実際のところどうなのかというと分かりにくいところがあった。そういうこともあって、今回は僕が一人一人直接面談することにしたのだ。

誰にでも共通して言えるのは、目的は大切だということだ。「何のために」ということを忘れてしまうと、それはいつしか仕事ではなく作業になってしまう。人の一生も、本能だけにかまけて目的を持たないと、それは人生ではなくただの生存期間になってしまうのではないだろうか。

しかし、だからといって手放しに喜んでいられない現実がある。
世界はいつも動いている。会社も人も、変わり続けなければ生きていけない。

毎年毎年メンバーが入れ替わり、もてはやされた会社も次の年には忘れ去られていくのがこういうリストの常だ。

賄賂を要求する公務員に渡して、「私は賄賂を払いません」という意思表示をするためのものなのだという。
しかし、ぼくはそれ以上に象徴的な、いや、哲学的なモノすら感じる。経済の崩壊、資本主義とか共産主義とか関係なく、貨幣が元になった経済社会の崩壊、あるいは究極のデフレを現すのであろうか？虚しく口を開けた「０」という数字の横で対極的に微笑むマハトマ・ガンジーの肖像が意味するものはなんだろう？

もともと硬貨とは、額面と同額の貴金属で作られた本位貨幣であり、紙幣とは、同じ額面の硬貨とか金とかと交換できることが誰かに保証されていることが書かれた紙切れに過ぎない。

だからかどうか知らないが、金本位制をやめてしまった今でも、硬貨は造幣局で「日本国」が作り、紙幣は印刷局で「日本銀行」が作っている。硬貨は「お金」だけれど、正確に言うと紙幣は「日本銀行券」である。

では、額面が「ゼロ」の紙幣とはなんだろう？「価値が無いことが保証された紙幣」ということになる。そこら辺で何か紙切れを手にしたら、これになんかの意味や価値がないか、オモテとウラをつい確認してしまう。紙幣は言うに及ばず、ギフトカードとかクーポン券など、お金に順ずる紙切れはたくさんあるし、何かのお得情報とか仕事とか個人的な生活の上で必要な情報が書かれた紙かもしれない。だから、紙というものは、捨てる前に捨ててもいいものかどうか、一応確認しておく必要がある。

だが、価値が無いことを保証してくれる紙幣があると確かに非常にわかりやすい。一目見ただけで、無価値であることがわかる。誰かにもらった時も、何ももらえていない、対価が必要ないことが即座にわかる。

いろいろと考えさせられる”ゼロ”ルピー紙幣、どういう局面で便利に使えるかはよく分からない。
でも、”ゼロ”円紙幣ができたら、マクドでスマイルだけを買いに行こう。

社債も、借金とあまり変わりはないのだが、うちの会社が社債を発行するのは、内閣が国債を発行するほど簡単ではない。
記念すべき第１回目ということもあるので、盾を社長室に設置させていただいた。

大阪までリニアモーターカーが開通するのは35年後だ。それまでは、東京への出張は飛行機を使うだろうから、JALは今回の整理をチャンスととらえて不死鳥のように甦ってほしいものだ。

ところで、今日は日本橋で仕事があったので、羽田からはリムジンバスで箱崎の東京シティエアターミナルまで行った。ビッグサイトを経由したが、約30分で到着した。電車だと1時間かかる予定だったので、大幅な時間短縮になった。

１．本社移転
大きなイベントとしては、4月の本社移転が最初だろう。京田辺市から、烏丸三条に引っ越した。家からは少し遠くなったが、その効果は、営業面と採用面にテキメンに現れたとおもう。京都のお客様だけではなく、東京や大阪など、その他の地方との距離も近くなった。これまで以上にお客様や取引先から「身近な会社」になれたのではないだろうか。人材募集もしやすくなり、求人に関して失望することも減った。

２．増資
これまで、会社の株主は僕一人だったのだが、6月に日本ベンチャーキャピタルからの出資を受けるようになり、資本金も1億7300万円となった。財務面でのメリットももちろんあるが、一歩パブリックカンパニーに近づいたという意義も大きい。これまでは僕一人が自己満足すればよかったのかもしれないが、新しい株主がついたことで企業としての責任はより大きくなったといえる。これまで以上に結果を重視しなければならない。

３．データセンター増床＆統合
けいはんなのデータセンターを１フロア増床し、キャパシティを２倍にした。さらに、データセンターをここ一カ所に統合して、経済性と信頼性を大幅に向上させることができた。さらに、人員的には余裕が生まれ、サーバースペースは増えるという一石四鳥につながった。

４．新卒募集
2011年より、新卒採用を行うことにした。12月24日から、リクナビにも載せている。

これまで新卒の学生を採用してなくもなかったのだが、タマタマとか誰かの紹介とかであって、計画的かつ本格的な採用活動は今回が初めてだ。
今の世間の情勢はどちらかというと企業に有利とはいわれているが、それでも決して楽勝というわけにはいかないだろう。会社の知名度も低く、新卒採用のノウハウもゼロの状態からのスタートであるので、優秀な人材を確保するには相当な努力が必要だ。ちなみに、本間取締役が担当だ。

今年の大きなニュースはこんなものだろう。
「タネを撒いただけ」という感じのものばかりだが、来年に多くの課題を残せたのは良いことだとおもう。

『レンタルサーバー魂』読書の皆様をはじめとする関係諸氏の皆様、今年一年ありがとうございました。
来年も引き続きよろしくお願いいたします。